白山市生态环境局长白县分局坚持“一盘棋”思想,从“跑出服务加速度、提升服务满意度、打造助企温暖度、提高服务精准度”五个方面共同发力,打造流程更简、效率更快、服务更优的高质量营商环境新格局,“孕育”企业良性成长。
一是简化机制,跑出服务加速度。创新环评与排污许可一体化办理机制,推动二者深度衔接,实现“一次受理、同步审批、一次办结”,实现“减表单、减材料、减流程”。已为3家企业提供相关服务,大幅提升审批效率,践行高效服务宗旨。积极开展环评承诺制审批,实现承诺即办,通过审批窗口发放明白纸110余份,确保企业“应知尽知”、申请“应办尽办”,激发市场活力,助力绿色发展。
二是局长亲察,提升服务满意度。定期开展局长走流程活动,促进流程再造、效能提速。党组书记、局长体验企业办事环节,查找堵点痛点,提出8项整改问题,实现行政审批精细化,提升服务质量与效率。打破审批孤岛,将环评审批与项目立项、节能审批、水土保持方案审批等开工手续集成办理,企业办事从“碎片化”变为“一体化”,实现“开工一件事”的服务目标。
三是延时服务,打造助企温暖度。推行业务办理“周末不打烊”延时服务及“24小时不打烊”网上政务,打造高效延时服务通道。企业可预约办理审批业务,以政务高效助力企业发展,提升企业与群众满意度。“一窗受理”服务模式,专业技术团队提前介入指导,精准答疑解惑,限时办结确保各项审批按时推进,从“按时下班”到“延时服务”,充分体现了以民为本,全力满足企业与群众的办事诉求,极大增强了企业投资信心。
四是送策入企,提高服务精准度。建立重点项目“全员”包靠联络机制,为重点项目定制专属服务,送策入企、送证上门,打造贴身“零距离”服务,提升企业体验感与获得感。持续开展排污许可证“送证上门”服务,将重点项目纳入联动管理体系,打通服务企业“最后一公里”,结合产排污环节、治污设施运行、排污口设置等情况,对企业疑难问题进行现场解答,让企业充分享受政策红利。