盛晨，男，汉族，1986年12月出生，吉林省长春市人，中共党员，2009年毕业于中国人民武装警察部队学院（现中国人民警察大学），本科学历，2018年于吉林省公安边防总队转业，现在长春市生态环境局从事信访工作。因工作成绩突出，被生态环境部评为2019年度生态环境信访工作表现突出个人，被长春市政府办公厅评为2020年度市长公开电话工作先进个人。

　　坚定信念、永葆本色，时刻保持对党的忠诚

　　作为一名转业干部，他忠诚于党、忠诚于人民，时刻按照习近平总书记关于“要建设一支政治强、本领高、作风硬、敢担当，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献生态环境保护铁军”的标准要求自己，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，自觉践行“两个维护”，在思想上、行动上始终同党的路线、方针、政策保持高度一致，用实际行动彰显一名政治合格、立场坚定的共产党员本色。

　　求知若渴、刻苦钻研，提高本职工作业务水平

　　作为一名信访“新人”，他深知知识储量的缺乏。开展环境信访工作以来，他以时不我待的紧迫感，刻苦钻研、深入研究，先后学习了习近平生态文明思想、关于加强和改进人民信访工作重要思想以及《中华人民共和国环境保护法》、《生态环境综合执法实用手册》等法律法规和文献书籍，并将理论应用于实际工作中，不断提高自己的工作能力和工作效率，努力在信访工作中成为行家里手。

　　爱岗敬业、恪尽职守，充分发挥参谋助手作用

　　入职以来，他始终坚持“服务为民，奉献环保”的工作理念，以高度的责任意识、饱满的工作热情、务实的工作态度，出色地完成了领导交办的各项工作任务。通过研读法律法规，结合工作实际先后起草了《长春市生态环境信访工作管理规范》、《关于进一步规范生态环境信访档案的通知》等规范性文件，推动了信访工作制度化、规范化、常态化建设。严格贯彻落实上级指示要求，起草上报问题办理情况、工作总结，下发工作方案、工作通知等文件百余份，协助召开市级信访工作专题会议4次，有力、有序、有效推进工作落实落地，深得局领导和同事们的好评。

　　谋划统筹、督办督导，推动解决群众突出问题

　　他将12369环保举报热线、12345市长公开电话等9个平台，14个信访渠道全部纳入管理，并以“4+3”的工作模式（受理、转办、督办、办结+回访、归档、考核），全面、系统的组织办理信访案件6万余件，做到了件件有着落、事事有回音。在接待来访群众时，他态度和蔼、热情接待，对群众提出的相关问题能够及时记录、及时分析、及时转办；在遇到上级督办、群众关切、影响较大或急、难、重的信访案件时，他能够沉着冷静、稳妥应对，时常主动出击、实地踏查，了解案件经过，掌握案件动态，分析问题原因，并与属地主管部门共同协商解决办法，为打赢污染防治攻坚战助力，为解决群众环境问题出力、尽责。

　　紧紧围绕“零积案”的工作目标，他先后组织涉事单位开展了隐患排查化解、“强化解、降访量”攻坚月、集中解决生态环境信访积案整治、信访化解“百日攻坚”等专项行动，及时发现和排查环境信访积案、隐患200余件；同时组织实行领导包保和带案接访下访，因案施策，找准问题症结，明确解决办法，落实责任主体，做到了化解一件，销号一件，化解率达90%以上。推动建立生态环境信访线索移交核查机制，深挖信访线索“金矿”，长春市生态环境保护综合行政执法支队对重点线索实行提及办理。坚持将环境治理与区域共治相结合，主动与公安、建委、城管等部门协调配合，建立联动机制，共同解决跨部门信访问题20余件。

　　他作为一名人民公仆，尽心、尽力、尽责的为群众排忧解难，获得了信访人的充分肯定。

　　严格管理，夯实基础，有效提升信访工作质效

　　他坚持高标准、严要求，将信访工作与主题教育、日常监察相结合，组织进行10余场次“点穴式”培训，以点带面提高工作人员信访能力水平；组织开展信访业务培训2次，邀请综合行政执法支队、相关处室骨干从文书模板、职责划分、办理程序等多方面进行重点解读，通过案例分析，集中讨论等方式，进一步提高处理信访工作能力。制定完善《长春市生态环境信访工作考核办法》，实行月通报、月考评工作机制，通过找准信访工作与群众生活的结合点，研究制定有针对性的措施办法，压紧压实信访工作责任，以问题促整改，以整改促质效，进一步增强群众环境幸福感、获得感和安全感。