9月4日上午，信息中心组织线上学习《《基于腾讯WorkBuddy，构建政务智能工作台》》。课程邀请腾讯云政务行业解决方案专家康水明授课。

腾讯WorkBuddy在政务智能工作中的运用，核心是作为可执行任务的AI智能体，而非简单的问答工具。它被集成在广东省级政务智能中枢“湾擎”中，以“湾擎·WorkBuddy”的形态，为公职人员提供一套“懂政务、会干活、可协同”的AI工具箱。

核心定位：从“聊天”到“干活”

区别于传统问答式工具，WorkBuddy能够准确理解工作意图、自主拆解任务、调度相关工具，直接形成可用的文稿、报表与工作方案，实现从“辅助参考”向“协同办公、成果交付”的转变。它相当于为每位公职人员配备了一个能7×24小时提供服务的“AI员工”。

四大落地场景

目前，湾擎·WorkBuddy的试点场景已覆盖政务工作的多个核心领域：

 政务协同（最高频）：自动完成资料检索、公文起草、会议纪要整理、事项分办与任务督办，实现跨部门协同和过程留痕。

政务服务：面向群众和企业办事的全流程，提供精准咨询、智能导办、材料预审和进度跟踪。

 辅助决策：汇聚政策文件、业务数据、基层反馈和历史案例，开展趋势研判、风险预警、政策评估与方案比选。

社会治理：在基层治理中，用于政策文稿编撰、12345工单处置、台账数据汇总、企业运行分析等场景。

典型实践案例

广东省医疗保障局：AI预审与基金分析

在生育津贴支付场景中，WorkBuddy与医保业务系统对接，经办人员可将单笔或批量业务交由AI进行材料识别与预审核，经人工确认后，结果自动回写至业务系统，形成数字经办闭环。在基金运行分析中，它可联动统计报表，一键生成图文并茂的分析报告。

珠海市司法局：政务技能市场

珠海市司法局率先建设了适配WorkBuddy的政务技能市场（内测版），上线了70多个覆盖法治政府、行政复议、社区矫正等全链条司法行政业务的专业技能，形成“可分可合、可移植可改造、可复用”的政务AI零件库。其“办文大师”等技能使一份数据统计分析从大半天缩短到几分钟。

陵城区发改局：低成本全员普及

该局从重复性、易出错的工作切入，如汇总基础材料、转写会议录音、规范文稿格式等。以基础材料汇总为例，原先耗时近2小时的人工整理，现在半小时即可完成。释放出的人力被投入到政策研究、项目谋划等更需要专业判断的领域。

    安全与部署

政务场景对数据安全有极高要求，WorkBuddy在设计上强调安全合规：

数据不出域：依托沙箱隔离技术，确保办公全程数据留在政务环境内。

全栈自主可控：作为在信创环境下实现私有化全栈适配的政务应用，从国产芯片、操作系统到大模型全链路自主可控，依托政务外网部署。

全程可审计：关键操作全程留痕，做到“数据不出域、行为可审计、权限可管控、风险可处置”。

成效与价值

WorkBuddy在政务领域的运用，其价值不仅在于单点效率的提升，更在于办公范式的迁移。它将公职人员从“找材料、核条款、理数据”等重复性事务中解放出来，使其精力能聚焦于内容把关、业务判断等更需要经验与政治敏感性的工作。这种“工具提效”与“人力增值”的相互促进，是政务智能化转型的核心意义所在。