南关区分局按照“三落实、一到位”总要求抓实信访工作，助力优化营商环境。认真排查、妥善化解矛盾纠纷，抓紧抓实抓细信访工作，用心用情依法为民解决诉求。
一是压实首办责任解民忧。信访工作坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责。依法、及时、就地解决问题和教育疏导相结合”原则，实行首办责任制。
二是抓实信访工作政策落实。深入贯彻落实党的二十大精神，改文风、转作风、走基层，深入群众之中看民情、听民意，解民忧。形势分析研判，对排查发现的信访突出问题和群体性事件，安排相关专业人员及时开展环保相关政策的宣传、思想教育、疏导、劝解、稳控，确保不出现非正常上访，确保社会和谐稳定，经济有序发展。
三是强化信访工作落实。聚焦初信初访事项办理质效提升，当日受理办理的初信初访事项采取“次日转送、交办，3日内告知，7个工作日内完成初步调查并制定化解方案，30日内作出书面答复”的限时办理机制，高效化解初信初访事项。
南关区分局借助网格管理，畅通信访渠道，维护群众合法权益，提升源头治理能力，持续推进“依法信访”建设，进一步推进依法分类处理。南关区无集体访无越级访案件发生。
信访工作事关群众切身利益、事关社会和谐稳定，在今后的工作中，南关区分局将重一线走访过程，察民情、访民意、解民忧，全面了解收集群众诉求。同时，统筹处理好管理、执法与服务的关系。着力发挥示范引领作用，不断提升老百姓的自我管理、自我服务能力。
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